三菱炊飯器の本炭釜を割ってしまいました。延長保証での対応は難あり。SOMPOワランティ株式会社PWJの修理対応はおすすめできない。NJ-SW067。：とりあえず：So-netブログ

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三菱炊飯器の本炭釜を割ってしまいました。延長保証での対応は難あり。SOMPOワランティ株式会社PWJの修理対応はおすすめできない。NJ-SW067。　[修理・補修] [編集]

　気に入って使っている三菱炊飯器の本炭釜ですが、1年も使わない内に見事に割ってしまった経験があります。

　割れやすいことは購入時からわかっていたので、ネット購入時に物損付延長保証に加入していました。しかし、これが今二つ・・。その経過と、何とか修理（延長保証対応）してもらえた結果を報告します。振り返ってみると、品番によっては、内釜単体で通販で売っていますので、延長保証には加入せずに、もしも割ってしまったら、購入する方が良いかもしれないと感じています。

　購入したのは、NJ-SW067-W(2016年購入当時39800円税込)という機種です（リンクは三菱HP）。（初回記事2017年記載）

　2022年度販売品は下記。

三菱　MITSUBISHI　炊飯器 3.5合本炭釜黒曜(こくよう) IH　NJ-SWD06-B

楽天で購入

　我家の三菱炊飯器は２代目でした。”圧力”IHの柔らかさに慣れないことと、蓋のお手入れが以外と大変であることなどから、圧力IHではない選択肢として美味しさも含めて選択です。こまめに炊ける3.5号炊きで高機能であることも評価点でした。

　内釜は”本炭窯”。

　｜三菱HP転載：本炭釜とは、純度99.9％の「炭」を熟練した職人が手作業で削り出し、約100日を費やして完成させる最高品質の内釜です。ごはんのおいしさを追求し続けてきた三菱の、「究極の一杯」へのこだわりがここに凝縮されています｜。以下、三菱HPの動画です。本格的＾＾

http://www.mitsubishielectric.co.jp/home/suihanki/forte/sumi.html

　ただし、おいしさへのこだわりとはいっても、基本は”炭”であり、購入検討時から心配な点ではありました。説明書にも「耐衝撃性は、一般の陶器や土鍋と同程度です」と記載されています。

　なんとなく気になっていて、わざわざ、延長保証が選べる通販会社で購入していました。

落としても、安心。のはず＾＾

5年延長保証自然故障+物損保証
価格：5100円（税込) (2022/2/11時点)

楽天で購入

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

　保証会社は、「株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン　PWJ」

　https://www.sompo-swt.com/

　SOMPOワランティ株式会社であり、2015年にはSOMPOホールディングスグループの一員になったという事が記載されており、大丈夫だろう・・。と思っていました。

　さて、修理（延長保証）の経過です。

　商品が届いてからしばらくすると、保証書も送られてきていました。

　でも、使わないだろうなぁ・・と思っていたらなんと・・。

　妻が出かけた時に、後を任された娘が「どうしよう」と困った顔。炊飯器がまだ冷えないうちに炊飯器の内釜を洗おうとして、熱さに耐えかねて、手に持っていた高さから、ジュータンを引いたフローリングの上に落としてしまったらしいんです。

　なんと・・。見事に・・・。割・れ・ま・し・た（冒頭の画像参照

）

　ここは、頼れるお父さんの出番だぞ＾＾

　「気にするな、ちゃんと延長保証に入っているから大丈夫だよ＾＾」（結果、汗をかきながら電話している私に、非常に申し訳なさそうになってしまった娘でした・・・）

　まず、とりあえず写真を撮って、メールアドレス宛に送ります。

　・・・・。

　数日経過。

　反応なし。しょうがないので、コールセンターにTEL。メールは全く届いていないとの事？？。

　さて、次。

　落下させてしまい、内釜が見事に割れていることを伝えると。

「内釜の破損は、一律補償範囲外となっております」

　えっ？

　もう一度、保証内容を見直します。HPも見直します。どこにも、内釜は保証しないなんて書いてありません。

　もう一度TELします。

「契約書も見直したが、内釜の落下破損が保証外であることを、どこにどう見れば書いてあるのかだけでも教えてほしい。」と話してみます。しばらく待たされて。「今回は適応となる可能性があります。」と。可能性って・・・・。

　でも、気を取り直して、手続方法を聞いてまた・・・。　

　担当者：「まず、修理品を炊飯器を含めて、当社に送っていただきます。送料はお客様負担と規定で決められています（費用0円って、書いてあるのは何？）。その後、当社からメーカーに送付させていただき、メーカー保証の範囲外であるとの返事が出ましたら、当社に返送されますので、当社での修理となります。」

　いろいろ言ってみます。・・・いや、落下は明らかにメーカー保証範囲外でしょうし、落としたのは内釜だけですし、送料負担で送付中の故障誘発もあるわけですから、炊飯器本体は送らなくてもよいのでは？。そもそもメーカーに送って確認すると時間が・・・。写真見てもらえれば、割れているのわかりませんか？。内釜をそちらから送ってもらえれば、それが一番早くて、手間もかからないんですが・・。

　「規定ですので」の一点張り。

　あきらめて、送付します。

　修理品が返ってきたのは、19日後の事でした。

　我が家の頼れる主婦は、お鍋でご飯を美味しく炊く技能を身に着けておりました＾＾

　ちなみに、お釜は、通販で購入できます。

ミツビシジャー炊飯器用の内釜